IPB

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Оплата эвакуатора при гарантийном ремонте
Alexander67
сообщение 29.5.2013, 4:33
Сообщение #1


Не прошедший обкатку
Иконка группы

Группа: Одноклубник
Сообщений: 297
Регистрация: 10.2.2011
Спасибо сказали: 376 раз

Доп.инфо


Имя: Александр
Город:Абакан
Автомобиль: Santa Fe New FL (2010г.)
Двигатель: 2,4
Трансмиссия: АКПП
Цвет: Чёрный
Комплектация: Style AT 4WD
Госномер: 067

Вне форума




Всем пламенный привет!
Забился катализатор за 200 км от сервиса. Теоретически, можно было бы ехать со скоростью 5 км/ч. То есть до пенсии))) Хотя в сервисе, при приеме машины в ремонт мне сказали, что лучше сразу же было остановиться, так как керамическая пыль от катализатора может попасть обратно в цилиндры и тогда ремонта, возможно, будет больше. Позвонил в Хундай Фэмили. Естественно, в бесплатном эвакуаторе отказали. Доставил сам за 10800 рублей. Случай признали гарантийным, машину сделали, и сегодня жена поедет забирать её, так как я в командировке. Но на мой телефонный вопрос про возврат средств за оплату звакуатора, уверенно заявили, что, так как машина могла двигаться, то эвакуатор мне не оплатят. Я их попросил получше подумать, тем более, что я их спас от более дорогостоящего ремонта. Остались думать. На сколько я прав в своих претензиях? Всем спасибо!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Alexey
сообщение 29.5.2013, 4:51
Сообщение #2


Jack Daniels Silver Select
********

Группа: Сотрудник клуба
Сообщений: 5678
Регистрация: 10.5.2006
Спасибо сказали: 14431 раз

Доп.инфо


Имя: Алексей
Город:Moscow
Автомобиль: SantaFe NAVI + Sport 2018 (2018г.)
Двигатель: 3.5
Трансмиссия: 16 ст АКПП
Цвет: Black Crown
Комплектация: Sport

Вне форума




Учим матчасть. При гарантийном ремонте, а факт был признан таковым, расходы потребителя подлежат возмещению по ЗОПП (см.ниже).
Все документы необходимо предоставить дилеру - обычно он их забирает при оплате эвакуатора. При выдаче авто деньги выплачиваются.

В случае отказа устно - письменная претензия с указанием срока решения проблемы и приложением копий документов в 2-х экземплярах, на второй копии получить отметку дата, ФИО сотрудника полностью, подпись.
В случае отказа принять - ценное письмо с описью вложения и с уведомлением о вручении. Оригиналы оставить у себя.

Вариант 1. Звонок на горячую линию Hyundai
Вариант 2. Звонок инженеру по гарантии в ООО "Хендэ Мотор СНГ", который курирует вашего дилера.

Цитата
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p396


--------------------
Когда технологии заменят живое общение, мы получим поколение идиотов (с) Альберт Энштейн


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Alexander67
сообщение 29.5.2013, 5:39
Сообщение #3


Не прошедший обкатку
Иконка группы

Группа: Одноклубник
Сообщений: 297
Регистрация: 10.2.2011
Спасибо сказали: 376 раз

Доп.инфо


Имя: Александр
Город:Абакан
Автомобиль: Santa Fe New FL (2010г.)
Двигатель: 2,4
Трансмиссия: АКПП
Цвет: Чёрный
Комплектация: Style AT 4WD
Госномер: 067

Вне форума




Спасибо за ответ, Алексей! Но тут фишка в том, что машина могла двигаться. Не важно, с какой скоростью. На этом и базируется отказ в оплате эвакуатора.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Khors
сообщение 29.5.2013, 7:54
Сообщение #4


Не прошедший обкатку
**

Группа: Форумчанин
Сообщений: 108
Регистрация: 18.10.2012
Спасибо сказали: 626 раз

Доп.инфо


Имя: Антон
Город:Москва
Автомобиль: Santa Fe DM (2012г.)
Двигатель: 2.2
Трансмиссия: АКПП
Цвет: Titanium Silver
Комплектация: Dynamic

Вне форума




Цитата(Alexander67 @ 29.5.2013, 6:39) *
Спасибо за ответ, Алексей! Но тут фишка в том, что машина могла двигаться. Не важно, с какой скоростью. На этом и базируется отказ в оплате эвакуатора.


В таком случае можно сказать, что даже при неисправном и неработающем двигателе машина может двигаться - если толкать её руками сзади! biggrin.gif


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Alexey
сообщение 29.5.2013, 8:32
Сообщение #5


Jack Daniels Silver Select
********

Группа: Сотрудник клуба
Сообщений: 5678
Регистрация: 10.5.2006
Спасибо сказали: 14431 раз

Доп.инфо


Имя: Алексей
Город:Moscow
Автомобиль: SantaFe NAVI + Sport 2018 (2018г.)
Двигатель: 3.5
Трансмиссия: 16 ст АКПП
Цвет: Black Crown
Комплектация: Sport

Вне форума




Но тут фишка в том, что машина могла двигаться. Не важно, с какой скоростью. На этом и базируется отказ в оплате эвакуатора.
никаких фишек - читаем ЗОПП много раз, громко, внятно и вслух.


--------------------
Когда технологии заменят живое общение, мы получим поколение идиотов (с) Альберт Энштейн
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Alexander67
сообщение 29.5.2013, 11:57
Сообщение #6


Не прошедший обкатку
Иконка группы

Группа: Одноклубник
Сообщений: 297
Регистрация: 10.2.2011
Спасибо сказали: 376 раз

Доп.инфо


Имя: Александр
Город:Абакан
Автомобиль: Santa Fe New FL (2010г.)
Двигатель: 2,4
Трансмиссия: АКПП
Цвет: Чёрный
Комплектация: Style AT 4WD
Госномер: 067

Вне форума




biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif Спасибо всем за ответы! Ещё раз понял, что рядом люди, которые не бросят в беде!!! Начал читать и перечитывать. Вслух, с балкона и на планёрках!!! biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Alexander67
сообщение 16.6.2013, 15:56
Сообщение #7


Не прошедший обкатку
Иконка группы

Группа: Одноклубник
Сообщений: 297
Регистрация: 10.2.2011
Спасибо сказали: 376 раз

Доп.инфо


Имя: Александр
Город:Абакан
Автомобиль: Santa Fe New FL (2010г.)
Двигатель: 2,4
Трансмиссия: АКПП
Цвет: Чёрный
Комплектация: Style AT 4WD
Госномер: 067

Вне форума




Вопрос решён. Вернули деньги за эвакуатор и пожелали счастливого пути. Всё таки в жизни что-то меняется к лучшему!)))
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Alexey
сообщение 16.6.2013, 15:59
Сообщение #8


Jack Daniels Silver Select
********

Группа: Сотрудник клуба
Сообщений: 5678
Регистрация: 10.5.2006
Спасибо сказали: 14431 раз

Доп.инфо


Имя: Алексей
Город:Moscow
Автомобиль: SantaFe NAVI + Sport 2018 (2018г.)
Двигатель: 3.5
Трансмиссия: 16 ст АКПП
Цвет: Black Crown
Комплектация: Sport

Вне форума




Вернули деньги за эвакуатор и пожелали счастливого пути.

Надо свои деньги ценить и отстаивать их в законном порядке, аргументированно. Тем более гарантийная машина кормит сервис и производителя.


--------------------
Когда технологии заменят живое общение, мы получим поколение идиотов (с) Альберт Энштейн
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Alexander67
сообщение 16.6.2013, 16:15
Сообщение #9


Не прошедший обкатку
Иконка группы

Группа: Одноклубник
Сообщений: 297
Регистрация: 10.2.2011
Спасибо сказали: 376 раз

Доп.инфо


Имя: Александр
Город:Абакан
Автомобиль: Santa Fe New FL (2010г.)
Двигатель: 2,4
Трансмиссия: АКПП
Цвет: Чёрный
Комплектация: Style AT 4WD
Госномер: 067

Вне форума




Я и хотел их отстоять))) И деньги не малые были.


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Valentin
сообщение 16.6.2013, 18:22
Сообщение #10


Езжу на Санте
********

Группа: Форумчанин
Сообщений: 6372
Регистрация: 2.10.2006
Спасибо сказали: 6573 раза

Доп.инфо


Имя: Валентин
Город:Красноярск
Автомобиль: SantaFe New (2006г.)
Двигатель: 2,7
Трансмиссия: АКПП
Цвет: Черный
Комплектация: GLS

Вне форума




Сервис и услуги станут выше, как только появится разрешенная статья - моральный ущерб


--------------------
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AleksandrRUS77
сообщение 17.6.2013, 16:58
Сообщение #11


Вступивший в ряды
*

Группа: Форумчанин
Сообщений: 84
Регистрация: 18.6.2012
Спасибо сказали: 22 раза

Доп.инфо


Имя: Александр
Город:Моска
Автомобиль: SantaFe (2012г.)
Двигатель: 2,2
Трансмиссия: АКПП
Цвет: Коричневый
Комплектация: Style+Navi

Вне форума




Цитата(ASN2 @ 16.6.2013, 21:38) *
Что сиё означает?


Это означает, что сейчас чтобы вернуть 10т.р. через суд вы получите только 10т.р., немного денег на адвоката и компенсацию госпошлины. А в случае если у нас как в рАзвитых странах суд будет учитывать моральный ущерб (а это и Ваши потери времени на сбор справок, пропуск работы, стёртые ноги, аренда машины на время простоя Вашей, подорванное здоровье), то всё будет решаться быстро и в досудебном порядке. В противном случае сервис можно просто по миру пустить. А в настоящий момент наше законодательство и суды моральный ущерб или вообще не присуждают или такие копейки, что проще не заморачиваться.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Alexey
сообщение 17.6.2013, 17:37
Сообщение #12


Jack Daniels Silver Select
********

Группа: Сотрудник клуба
Сообщений: 5678
Регистрация: 10.5.2006
Спасибо сказали: 14431 раз

Доп.инфо


Имя: Алексей
Город:Moscow
Автомобиль: SantaFe NAVI + Sport 2018 (2018г.)
Двигатель: 3.5
Трансмиссия: 16 ст АКПП
Цвет: Black Crown
Комплектация: Sport

Вне форума




Это означает, что сейчас чтобы вернуть 10т.р. через суд вы получите только 10т.р., немного денег на адвоката и компенсацию госпошлины.

Не факт что свои 10 тыс заберете.
Приведу пример. Есть Закон 214-ФЗ, по нему, если дом не сдан в срок, то полагается удвоенная ставка ЦБ РФ в базисе расчетов и по дням (на сегодня 19% годовых) за пользование денежными средствами застройщиком. Надо понимать, что цена квартиры в Москве и области и ставка за кредит в банке - реальные вещи и не дешевые.
Человек за свои кровные ждал официальной сдачи дома 2 года, процентов набежало на 1,5 млн.рублей по закону и методике расчета(!!!). Подал в суд. Суд в решении ссылается на ГК и свое право, уменьшает требования заявителя до 500 000 рублей, мотивация - у вас нет таких подтвержденных расходов, хватит и данной суммы.. Заявитель не стал подавать апелляцию.


--------------------
Когда технологии заменят живое общение, мы получим поколение идиотов (с) Альберт Энштейн
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Alexander67
сообщение 17.6.2013, 18:12
Сообщение #13


Не прошедший обкатку
Иконка группы

Группа: Одноклубник
Сообщений: 297
Регистрация: 10.2.2011
Спасибо сказали: 376 раз

Доп.инфо


Имя: Александр
Город:Абакан
Автомобиль: Santa Fe New FL (2010г.)
Двигатель: 2,4
Трансмиссия: АКПП
Цвет: Чёрный
Комплектация: Style AT 4WD
Госномер: 067

Вне форума




Суд у нас ещё тот... По работе сталкиваюсь. А сервис и услуги станут лучше, когда совесть у людей появится. И перестанет действовать правило "Обмани ближнего своего. Ибо придёт дальний и обманет вас обоих".


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AleksandrRUS77
сообщение 18.6.2013, 11:10
Сообщение #14


Вступивший в ряды
*

Группа: Форумчанин
Сообщений: 84
Регистрация: 18.6.2012
Спасибо сказали: 22 раза

Доп.инфо


Имя: Александр
Город:Моска
Автомобиль: SantaFe (2012г.)
Двигатель: 2,2
Трансмиссия: АКПП
Цвет: Коричневый
Комплектация: Style+Navi

Вне форума




Цитата(ASN2 @ 18.6.2013, 10:36) *
У Вас неверная информация! Вот, к примеру, Юра Лужков, и 500тыр моралки заряжал в судебном порядке... Не, я допускаю конечно, что для кого-то это может и сущие копейки! wink.gif


Ну да. Для него наверное и копейки. А для нас копейки - другие суммы. Вот даже их и не платят....
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 





RSS Яндекс цитирования Партнерская программа Текстовая версия Сейчас: 20.11.2019, 0:46